Клиенты задают одни и те же вопросы. О чём это говорит?

«А сколько стоит?» «Что входит в услугу?» «Как оформить заказ?» «А сколько ждать результата?»

Если клиенты регулярно спрашивают об одном и том же, дело может быть не только в их невнимательности.

Возможно, на сайте сложно найти нужную информацию. Условия описаны слишком общо. Или менеджерам приходится каждый раз объяснять то, что можно было рассказать заранее.

Что с этим делать?

Посмотреть на компанию глазами клиента. Насколько легко разобраться в предложении, узнать цену и понять, что делать дальше?

Иногда достаточно обновить описание услуги, добавить ответы на частые вопросы или сделать условия понятнее.

Чем меньше препятствий на пути к покупке, тем проще клиенту принять решение.

Мы в макс max.ru